Se você gosta da interface atual da Netflix, temos uma má notícia. No mês passado, Eunice Kim, Chefe de Produto da Netflix, e Elizabeth Stone, Chefe de Tecnologia, anunciaram uma grande reformulação da plataforma. A nova interface incluirá uma experiência de TV renovada, atualizações no aplicativo móvel com uma rolagem vertical similar ao TikTok e uma nova função de busca que utiliza inteligência artificial para buscas mais complexas. O problema? Apesar da Netflix afirmar que a nova interface será mais intuitiva e “divertida”, os usuários que testaram a novidade preferem a versão antiga.
Durante uma apresentação à imprensa em maio, Kim e Stone revelaram as mudanças na famosa tela inicial da Netflix. Kim disse aos repórteres que “A nova experiência da Netflix na TV continua sendo aquela que você conhece e ama – só que melhor”. No entanto, a principal reclamação dos consumidores é sobre a nova página inicial, com um design que consideram mais “limpo e moderno”. Atualmente, ao acessar a Netflix, é possível ver uma fileira com sete pôsteres, enquanto no novo design, esse número é reduzido para três ou quatro devido às novas caixas que se expandem automaticamente e aos vídeos de prévia que são reproduzidos sozinhos.
A Netflix afirma que essa nova aparência está mais alinhada com “a experiência elevada que você espera na Netflix”. No entanto, os consumidores estão frustrados com a falta de opções ao acessar a plataforma e não estão hesitando em expressar sua insatisfação.
Assinantes irritados com a nova tela inicial, falta de categorias e páginas repetitivas
Além da rejeição generalizada ao novo design da página inicial da Netflix, que foi projetado para uma gama maior de dispositivos, como consoles de jogos, os usuários também estão reclamando da remoção das abas “Novidades e Populares” e “Categorias”. Além disso, muitos assinantes relatam que as abas “Meu Netflix” e “Início” na plataforma agora são praticamente idênticas.
Um usuário no X (antigo Twitter) escreveu: “A Netflix tem uma experiência de usuário horrível para exibir seu catálogo de filmes, a menos que eu esteja usando errado, mas nossa, está realmente me irritando porque só posso navegar por categorias???”
Hey @netflix , fire whoever approved this new UI.
Can’t even put a reminder on any upcoming Shows/Movies, cause I can’t even see them!
Also, eye cancer cause those previews are so gigantic.
Were you high when you thought this was something people wanted? pic.twitter.com/8MDnDZwcmC
— Jay (@JayAtCorcel) June 1, 2025
Muitos assinantes também ameaçaram cancelar o serviço, caso já não o tenham feito.
“Meu Deus, a Netflix atualizou sua interface e está incrivelmente terrível. Isso pode finalmente ser o que me fará cancelar a assinatura”, escreveu um assinante insatisfeito.
“Este novo layout da @netflix é o pior design de aplicativo que acho que já vi e eles pagaram centenas de milhares para alguém criar isso”, acrescentou outro. “Tive que usar o aplicativo do telefone só para olhar a minha lista. Cancelando essa porcaria com nojo.”
Embora a discordância online tenha sido alta e abundante, é difícil dizer qual parcela da base de assinantes eles representam. A Netflix é notoriamente reservada com seus dados e, de acordo com a Variety, em abril de 2025, a plataforma contava com 301,6 milhões de assinantes pagos globalmente.
“[Estamos] muito animados com o feedback que temos visto de membros que nos dizem que preferem a nova experiência”, disse Kim em maio. “Fizemos muito para otimizar e garantir que esteja funcionando bem para nossos membros ao longo do caminho, e por isso estamos animados para trazê-lo para todos em todo o mundo nas próximas semanas e meses.”
Seria de se pensar que, com todos os testes que foram executados e o tempo investido na reformulação, a nova interface da Netflix seria elogiada e não violentamente criticada online. No entanto, sem dados concretos, é impossível dizer se a Netflix está realmente levando em consideração o feedback ou se os únicos “haters” são apenas uma minoria apaixonada de assinantes.
Fonte: CB
